Política de envío

Retiros, despachos y preventas 2026 🚚

• ¡Realizamos despachos a todo Chile! Despachamos vía Fedex y Soserval.
• Los envíos de kayak se realizan vía Fedex a domicilio u oficina.
• Puedes seleccionar retiro gratuito en tienda casa matriz: Vergara 128, Concón.
  Horario: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs · sábado de 10:00 a 14:00 hrs · domingo cerrado.

Plazos de despacho

• En general los tiempos de entrega son entre 2 a 10 días hábiles desde que se envía la encomienda (V Región y RM: hasta 3 días hábiles).
• El plazo de entrega comienza una vez realizado el envío y entregado al courier. El número de seguimiento se envía a tu correo de compra.
• Es responsabilidad de cada cliente indicar una dirección donde haya alguien para recibir el o los paquetes en el horario de entrega del courier (en el caso de envío a domicilio).
• Para zonas remotas el tiempo de envío puede variar y extenderse dependiendo del destino.

Consideraciones especiales

• Retrasos en despachos: en caso de incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza reembolso del valor del servicio.
• Intentos de entrega: C&A costea el primer envío. Si por algún motivo no se recibe el pedido en la dirección indicada (no había nadie, dirección mal indicada, etc.), el siguiente intento de envío debe ser costeado completamente por el cliente.
• Es responsabilidad de cada cliente monitorear el estado de su envío en la plataforma de la agencia de envío. Si la encomienda es devuelta a origen por no retiro a tiempo en sucursal, el cliente debe hacerse cargo de la multa para que sea enviada nuevamente. C&A no se hace responsable por multas por no retiro.
• Para compras vía Transbank en el sitio web que superen los $250.000, el plazo de entrega o envío será de 72 hrs hábiles o más (autorización bancaria).
• Las compras vía depósito bancario o documentos (cheques u otros) deben ser aprobadas por nuestro ejecutivo bancario (autorización bancaria y validación del documento), con un plazo de hasta 72 hrs hábiles.

Preventas / reservas

Aplica a productos con título o descripción en el sitio web que indiquen Preventa / Reserva. Son productos de alta demanda que puedes reservar antes de que lleguen.

• Los productos en preventa se envían dentro del plazo indicado en su descripción, ya que no se encuentran físicamente en la tienda. Se ofrecen antes de estar disponibles para entrega inmediata, a un precio con descuento especial.
• En el caso de kayaks o motores Bixpy, el plazo de envío o retiro está indicado en su descripción. Las entregas pueden sufrir retrasos por aduanas y navieras (tránsitos marítimos, retrasos en producción, atochamientos o fiscalizaciones en Aduanas Chile, no controlables por C&A).

Para cambios y devoluciones: caimi-allen.cl/pages/cambios-y-devoluciones

Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. 🚚